История моих взаимоотношений с компанией УАЗ-Центр на Петухова 17 началась не сегодня, а несколькими месяцами ранее. В июне 2016 года я приобрел в этой компании автомобиль УАЗ Патриот. Жалею, что не написал об этой сделке сразу, но теперь не хочу мемуарить по этому поводу. Скажу лишь одно: сделкой я в высшей степени доволен, ни о чем не жалею, и рад что все так замечательно сложилось.
В сегодняшнем своем повествовании я поведу речь о своих новых впечатлениях от посещения Дилерского Центра УАЗ на Петухова 17.
Началось все с звока. На сайте компании предлагалось заказать звонок, и получить его за 28 секунд.
Чем я и воспользовался. За 28 секунд не успели, и сайт попросил меня подтвердить направление SMS руководителю. Я принял правила игры, и честно их выполнил. Впрочем, перезвонили мне менее чем через минуту. Думаю, что руководству компании следует серьезнее подойти к своим требованиям к сотрудникам. Подозреваю, что менеджер просто не мог успеть за 28 секунд. В отношении данного факта, я претензий не имею, и наоборот, прекрасно понимаю, что это сложноосуществимо.
А вот общение с менеджером, перезвонившим мне через минуту, мне не понравилось категорически. Я сообщил менеджеру, что желаю записаться на ТО, на что менеджер мне ответил: для этого Вам необходимо перезвонить по телефону 342-73-20! Неужели нельзя было сообщить мне что меня переадресуют в отдел сервиса, и перевести на другой номер? Вот тут недоработка. Перезвонил по указанному телефону, и договорился о записи на 11:30 следующего дня.
Я прибыл немного заблаговременно, с преднамерением пообщаться с руководством. Намерение было простое, и заключалось в ознакомлении с работой компании с последующим опубликованием материала на форуме УАЗПАТРИОТСИБ.РФ. Здесь надо отдать должное руководству компании УАЗ-Центр на Петухова 17. Не долго сомневаясь, было принято решение сделать для меня миниэкскурсию, в ходе которой, я принял решение заинтриговать моих читателей, и подготовить план широкомасштабного мероприятия. Да простит меня УАЗ-Центр на Петухова 17, но пока я не готов делиться идеей. Как только созреет план (я обещаю, что он вам понравится), мы совместно подготовим мероприятие невиданного масштаба. Бюджет будет скромным, а интерес неподдельным. Для интриги выложу несколько фотографий с моего новенького смартфона.
Как видно из моих снимков, мне открыли все двери, и показали все что только могло меня заинтересовать. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить всех руководителей и менеджеров компании УАЗ-Центр на Петухова 17 за доброжелательность и активное содействие мне, начинающему журналисту УАЗПАТРИОТСИБ.РФ, в доступе во все святая святых компании.
Теперь продолжим о частностях. Как, многие из моих читателей, знают, я привык к обслуживанию в Volkswagen. Но, читая различные форумы УАЗоводов, я привык понимать что уровень обслуживания клиентов в ДЦ УАЗ оставляет желать лучшего. Оказалось что все совсем не так! Заезжая на парковку УАЗ-Центр на Петухова 17, любой может убедиться в ее удобности, и размерах удовлетворяющих всем потребностям клиентов. На такой большой парковке не нужно искать место! Его хватит всем. Отмечу, также, что на парковке очень чисто.
Войдя в салон, я встретил менеджера, который, поздоровавшись, начал рассказывать мне про УАЗ. Я сказал ему, что свой УАЗ я уже купил, на что он просто ответил мне: дай Бог не последний, и принялся рассказывать о новинках 2016 года. Я не очень его слушал, ибо мое внимание было сосредоточено на другом. Я искал огрехи. Поиск мой увенчался-таки успехом. В салоне все чистенько, есть зона отдыха, Wi-Fi, кофе-машина, но нет ни одного указателя на расположение туалетов. Когда пару часов проведешь в салоне, попивая кофе, это становится актуальным даже для не очень беременных, и не женщин вовсе. Недоработочка.
По времени проведения работ я ничего сказать не смогу, ибо сам напросился на экскурсию, чему и рад вполне. По цене скажу: меня стоимость работ удовлетворила на все 100%, уж и не знаю за что, но мне сделали хорошую скидку. Вот цены на официальном сайте УАЗ:
http://www.uaz.ru/owner/service-calculator , а вот то, что вышло у меня:
После получения автомобиля, я вернулся в ДЦ УАЗ-Центр на Петухова 17, и пообщался (кулуарно) с мастерами приемщиками. У меня было всего два вопроса. Первый касался проблемы с антифризом, пожирающим все в ДВС, а второй о моем «лифтинге», и как он влияет на гарантию. На первый вопрос мне ответили неожиданным решением: а давайте мы Вам зальем OPELевский антифриз по 110 руб. за литр! Согласитесь, друзья мои, это интересно. На второй вопрос ответили еще проще: видали мы и более подготовленные машины. Для них у нас отдельный въезд, приспособленный по высоте.
В целом, моя оценка работе компании могла бы составить 5 из 5, но первый мой звонок перечеркнул что-то, и только 4+. Я очень надеюсь, что руководство компании УАЗ-Центр на Петухова 17, адекватно воспримет мою публикацию, и примет все возможные меры к устранению недочетов. Я ни в коей мере не старался умалить их достоинства, а только лишь указал на маленькие недочеты в работе. Можно считать, что это пожелание клиента, и не более того.
С Уважением, Евгений Васютин.
P.S. Через два дня, мне позвонили из автосалона, и поинтересовались, понравилось ли мне обслуживание. Я ответил утвердительно.